到达潍坊

    在大家畅享寒假生活的时间里，我们去潍坊体验了满满一个月的实习生活，这其中有苦亦有乐，更有别样滋味与收获。
    那是一个朦胧的夜晚，我们踏着月光走向他乡，充满了迷惘、彷徨和好奇，但不管怎样，接下来一个月的路程，只能靠自己了！于是伤感留恋之余又多了一份勇气，因为我们要自己迎接挑战了！第二天早晨我们准时到达潍坊，那时火车站里仍旧灯火通明，灰蒙蒙的天空似乎又加重了我们的不安情绪。但我们不断相互鼓励着，告诫自己勇敢面对人生中的第一份工作。
    很顺利地，58个人浩浩荡荡入驻顺丰在潍坊的客服中心！在这里，整洁干净的公司环境让我们称赞，陌生未知的培训内容让我们好奇，我们就对话务员这个工作产生了无限遐想：美丽的制服，标准的普话，柔美的音色……
    可随着培训内容的增多，我们越发觉得危机感在慢慢袭来，因为我们不仅要背上百个城市代码，而且要记住很多的标准应答口径，要随机应变地处理许多突发的情况和刁难的客户。第一天上机时的紧张感我现在还记忆犹新，因为那就像第一次断奶，第一次离家出远门，第一次尝试独立，从那时起没有人帮你处理，不知道电话那头的客户是个怎样的人，他是会体谅我在外打工赚钱的辛苦，还是会不断发难，喋喋不休，这些就像是巨大的未知数，没有人知道。
    带着紧张和激动的心情去体会工作带给我每一天的不同感受，有时候我充满担忧，生怕自己不小心会犯一些错误；有时候则开心满满，因为隔段时间我们就会收到蛋糕和牛奶的慰藉；更多时候，我们必须学会微笑面对顾客，无论是谁的错，都要学会以“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”态度处理工作……我们在异地他乡逼自己成长，即使受委屈也不抱怨，我们眺望着跟大学生活不一样的风景和色彩。
    刚上大一的我们就经历了这些事情，觉得自己很幸运。通过这次活动，我们深切地体验到什么叫“靠自己打拼”，所有问题在远离父母和朋友之后都会慢慢显现出来，唯有自己的努力付出，才能克服困难，解决问题。
    复杂的社会生活是我们每个大学生都必须面对的，拥有一颗敢于积极解决问题，总结经验的心态才是致胜法宝。我可以很骄傲地说，在潍坊工作的这30天，210个小时中，自己只产生了一次失误，而且我还积极地和公司的同事、领导交流，培养自己的交流和沟通能力，把握机会提高自己。
    感谢顺丰公司的强大影响力，更感谢学校领导争取这么好的机会给我们！有些心情难以言表，但当学院领导看到我们开心和成长，或许就是这次活动意义的完美体现。
    通过这一个月的实习，我深刻体验“苦中作乐、乐在其中”的滋味，我想这将是一直激励我前行的动力！

在老员工的指导下学习

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通才学院  杨涣钰