为进一步强化公寓管理服务人员的服务能力和业务素质，北格公寓管理中心从9月7日开始组织开展学生公寓管理人员岗前培训。此次培训采取集中授课与视频讲座相结合，实际操作与经验交流相结合，共设置思维理念、岗位职责、规章制度、资产管理、疫情防控、安全管理、工作礼仪、心理健康等八个方面内容。

学生公寓管理人员岗前培训

开班前，公寓中心负责人张亮进行了动员，分析了岗前培训的重要性和必要性，指出，学生公寓不仅是学生休息的场所，也是学生日常生活、文化学习、思想交流的重要阵地，是实现“三育人”的第二课堂。培训工作是既是学校建设民办高水平应用型高校的重要举措，也是提升服务意识、服务技能和管理能力，实现有效育人的实际路径，通过培训熟悉工作职责、机制，提高业务能力，培养责任心、爱心及保持工作效率性、廉洁性。

学生公寓管理人员岗前培训

随后，中心行政人员围绕分管工作进行了业务讲解和案例分析，先后学习了“公寓管理员的基本素质和工作策略”“公寓管理员岗位职责要求和一日工作流程”“突发事件处理程序和方法”“日常登记统计的规范要求及工作礼仪”“疫情常态化防控下的基本要求”“最美公寓人典型案例分析”等专题，通过制度学习、问题剖析、典型事迹等形式，充分引导公寓管理员责任感、使命感和紧迫感。

学生公寓管理人员岗前培训

此次学习培训，重在引导公寓管理人员强化学习意识，提高服务本领，提振精神状态，增强团队的凝聚力、向心力，为新学期工作的顺利开展奠定基础。

学生公寓管理人员岗前培训

山西工商学院后勤处宣