关于提高行政管理服务效能的通知

各院、部、处、室、委、中心：

根据《山西省教育厅关于开展基础工作自评自查的通知》文件要求，结合山西工商学院第二届教职工代表大会暨工会会员代表大会第三次会议代表们提出的“关于提升行政服务意识的意见和建议”，学校重申了《山西工商学院服务承诺制首问负责制限时办结制实施细则》。现将有关要求通知如下：

1.要求各职能部门按照文件规定进行自查完善，依信息公开有关规定公布各项工作制度及工作流程并在明显的窗口公布，并公布具体经办人及电话号码；

 2.要求各部门要参照“13710工作制度”落实各项工作任务，即“13710”工作制度为“1”即当天要研究部署；“3”即3天内要向上级部门反馈办理情况；“7”即一般性问题原则上7天内要落实解决；第二个“1”即重要问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决，确实解决不了的，要拿出解决的时间节点和方案；“0”即所有事项都要跟踪到底，销号清零，确保件件有结果；

3.各二级学院涉及报销费用统一归属到院办主任负责；

4.各部门承办的各项活动或事宜凡涉及财务报销问题可先与财务处进行电话沟通；

5.关于行政服务方面的问题，可随时拔打纪检督导室电话反映情况。

电话号码：  2531238    2531230  

联系人：    董喜乐    王瑞芬

学院办公室

                                   2019年4月1日